İnternet’te servis ararken nelere dikkat etmeliyiz.

• İnternet sitelerinde tüketicinin kolaylıkla ulaşabileceği posta adresi var mı.

• Firma kurumsal yapısını hangi markalara ve ürünlere ne şartlarda servis hizmeti verdiğini açıklayan bir yazı var mı.

• İletişim olarak 444lü veya 800,850 gibi başlayan numaraların dışında normal telefon iletişim numaraları mevcut mu, çünkü sorun yaşadıkları müşteri numaralarını sisteme kayıt edilmekteler ve bu müşteriler firmaya ulaşamamaktadır bu tür müşteri şikayetleri sıkça almaktayız ayrıca siteleri ziyaret ettiğinizde büyük bir kısmının işletme resmi bulunmamaktadır sadece gerçekten işi bu olan firmaların kendi işletme resimleri ve tanıtımları bulunur örneğin Amana Yetkili servisi olarak arama yaptığınızda karşınıza İstanbul için Yaklaşık 30’a yakın firma çıkıyor ve sadece 2 tanesinde İşletme tanıtım ve çalışanların resmi var diğerlerinin adresine gittiğinizde firma bulmanız olanaksızdır.

• Dikkat ederseniz yaptıkları reklamların en alt kısmında firmalara karşı sorumluluk almamak için sitede bulunan marka isimleri ve logoları ,ilgili markaların tescilli markalarıdır. X…..x……. firması olarak özel servis hizmeti vermektedir şeklinde yazılar bulunmaktadır firmanın yetkili olup olmadığını anlamak için en alt bölümde yer alan küçük puntolarla yazılmış yazılara dikkat ediniz.

• Böylece buradan yaptığınız baş vurularda servis hizmeti veren firmanın hiçbir sorumluluğu kalmamaktadır

• Firma tarihçesi bulunuyor mu.

• Servis hizmeti veren çalışanların bilgileri bulunuyor mu.

• İletişim bilgileri yeterince açık mı çünkü bir çok firma görsel olarak göze hitap eder ancak içerik yoktur.

Teknik servis hizmeti aldığımız kişide veya firmada nelere dikkat etmeli neleri istemeliyiz Çok Önemli.

• GÜNGÖR İKLİMLENDİRME A.Ş. olarak size tavsiyemiz.
• Verilen servis formlarında firma logosu var mı.
• Açık adres bulunuyor mu.
• Vergi dairesi bilgileri mevcut mu (vergi mükellefimi)
• Servis formunda sadece telefon olması sizin kandırıldığınızın işaretidir bu belge ile kesinlikle hiçbir hak talep edemez, şikâyette bulunamazsınız.
• Servis formunu imzalayan kişinin adı soyadı yazıyor mu varsa teknisyen numarası işlenmiş mi.
• Yapılan işlem detaylı bir şekilde servis formuna işlenmiş mi.
• Gelen teknisyen kıyafetleri bağlı olduğu firmayı temsil ediyor mu.
• Teknisyen Kimlik kartı mevcut mu.
• Teknisyen veya tekniker olduğunu belgeleyen eğitim sertifikaları mevcut mu (bu belgeler firma muhasebesinde mevcuttur yanında olmaya bilir).

                                Amana yetkili servisi ile ilgili notlar.

• Türkiye’de yedek parça bulabileceğiniz tek yetkili servis noktası Güngör iklimlendirme A.Ş.dir
• Türkiye’de Amana aksesur bulabileceğiniz tek servis noktası Güngör iklimlendirme A.Ş.dir
• İstanbul il ve ilçelerinde Amana tek yetkili servisi BOSCH Thermoteknik kontrolünde sadece Güngör iklimlendirme A.Ş.dir.
• Tüketici istemesi halinde servis yetki belgesi kendisine ibraz edilir.
• Amana servis hizmeti veren teknisyenlerin 1998 den günümüze almış oldukları yurt içi ve yurt dışı eğitim sertifikaları mevcuttur başka markaların eğim sertifikalarını Amana’dan almış gibi tüketiciye ibraz etmezler.
• Özel servislere Amana yedek parça ve aksesuar satışı yapılmamaktadır.
• Amana markası olarak Türkiye’de sadece buzdolabı ve mikrodalga ürünleri bulunmaktadır.
• Amana ürünü son satış faturasından itibaren firma sorumluluğu tüketici yasasına göre 10 yıldır ve bu sorumluluk BOSCH TERMOTEKNİK A.Ş. kontrolünde Güngör iklimlendirme A.Ş. olarak servis hizmeti vermektedir.
• Güngör iklimlendirme A.Ş. tüketici istemesi halinde her zaman olduğu gibi kurallar çerçevesinde Türkiye’nin her yerine servis hizmeti verebilir herhangi bir engel söz konusu değildir.
• GÜNGÖR İKLİMLENDİRME A.Ş. TÜRKİYEDE ISISAN ISITMA VE SOĞUTMA SANAYİ A.Ş.’nin ilk Amana servisidir ve kesintisiz olarak günümüze kadar bulunduğu adreste servis hizmetini vermeye devam etmektedir
• Size Amana yetkili servisi olduklarını iddia eden firmaların hiçbir dayanak ve belgesi bulunmamaktadır, belge istediğinizde muhakkak sizi oyalayacaklardır.
• Amana buzdolabı ve Mikrodalga fırınlarla ilgili servis hizmeti ve destek almak için GÜNGÖR İKLİMLENDİRME A.Ş. internet adresinden yazabilir veya 0216 452 45 44 / 0216 452 69 10 -11 no’lu telefonları arayarak destek alabilirsiniz.
• AMANA Yetkili servis hizmetini 1998 de’de olduğu gibi Atilla Güngör ve Akın Güngör Vermektedir.
• Ürünlerinizle ilgili Mağduriyet yaşamamak için servisimizi güvenle arayabilirsiniz.
• Unutmayın yetkili servis kalitesinde hizmeti sadece yetkili servisten alabilirsiniz çünkü yedek parça sorunu yaşamayacağınız tek nokta servis merkezimizdir.
• Şubemiz yoktur.
• Buzdolabınızın bakımı
• Buzdolabınızın tamiri.
• Buzdolabınızın gerektiğinde nakliye için de montajı ve gittiği yerde tekrar kurallara uyun olarak montajı tarafımızdan itina ile yapılır.
• İstendiği taktirde özel olarak nakliyesi sağlanır.
• Amana buzdolabınızla ilgili çözüm ortağınız 32 yıldır olduğu gibi bu günde Güngör İklimlendirme A.Ş.dir.

• Sizin için buradayız.